Philip B. Crosby Zitate

Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muß zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen.

Philip B. Crosby

Qualität kostet nichts. Aber sie wird einem nicht geschenkt.

Philip B. Crosby

Warum sollten Unternehmen viel Zeit und Geld mit dem Aufspüren, Definieren und Bekämpfen von Fehlern vergeuden, wenn es möglich ist, deren Auftreten von vornherein zu verhindern? Null Fehler müssen Leistungsstandard werden!

Philip B. Crosby

Die großen Entdeckungen sind meistens offensichtlich.

Philip B. Crosby